Telefondrift I Store Byer
Foredrag, holdt i Dansk Ingeniørforening d. 20. September 1910

Maniel for Nyttevirkningen af en Telefonislinde er den Del af Tiden, i hvilken hun er beskæftiget, og herfor vil blive brugt Symbolet a, idet man har N t a “ 3600 Den Tid, i hvilken Telefonistinden er ledig er 1 — a. I kortere Perioder, f. Eks. adskillige Minutter ad Gangen, kan man have Værdien a = 1; men for normal Ekspe- dition kan a ikke overslige 0,5 uden al Damerne over- anstrenges. 1 særlig travle Timer, paa særlig travle Dage naar a selvfølgelig højere Værdier; saaledes er der paa en af Selskabets Centraler Lørdag før Paaske iagttaget en maximal Værdi pr. Time al a = 0,8 og en Gennem- snitsværdi pr. Time for hele Centralen ca. 0,6. Naar en Central arbejder med a — 0,6, har man Indtryk af for- cerel Arbejde. Gentagne Forsøg saavelsom Undersøgel- ser fra udenlandske Centraler bunder imidlertid alle i, al a = 0,5 er en V æ r d i, s o ni ikke k a n o v e r s k r i- (I c s uden Overanstrengelse af Telefonis t- i n (I e r n e. Naar en Central arbejder med væsentlig la- vere Værdier, sløves Interessen og der arbejdes ikke øko- nomisk. Maalet saavel for Inspektionen som for Drifts- lederen er derfor at holde a saa nær Værdien 0,5 som praktisk muligt. V betyder det Antal Sekunder, der medgaar fra Abon- nentens Ringning (Afløftning af Telefonen) til Telefonist- inden melder sig. V er et Maal for Ekspeditionens God- hed. Imidlertid er det ikke saa meget Gennemsnitsværdien af V, der interesserer; det er i Virkeligheden ikke væsent- lig! om Ventetiden er 4, 5 eller 6 Sekunder. — Det, som del kommer an paa, er, at Antallet af lange Ventetider, f. Eks. Ventetider over 10 Sekunder, undgaas saa meget som muligt I Amerika belegnes Godheden af en Ekspedition, hvor kun 5 pCt. af Ventetiderne er større end 10 Sekunder ved »America n B c 11 S i a n <1 a r d«. En saadan Ekspedition maa anses for at være særdeles fin; i Europa naar man efter vor Erfaring sjældent saa vidt. De fleste Steder vil man være tilfreds med en Eks- pedition, hvor 10 pCt. af Ventetiderne er over 10 Se- kunder. I enkelte Hovedstæder er efter de os forelagte Kontroljournaler endog 30 pCt af Ventetiderne over 10 Sekunder. Aarsagen til de lange Ventetider skyldes — forudsat god Disciplin paa Centralen — den Omstændighed, at